Entre 2 y 7 días hábiles desde que confirmamos tu pago: de 24 a 48 horas hábiles para preparar el pedido, más 1 a 5 días hábiles de tránsito con la paquetería. Los detalles completos están en nuestra Política de envíos.

Nada. Enviamos gratis a todos los municipios de México, sin mínimo de compra.

Entregamos los productos a la paquetería de lunes a viernes, únicamente días hábiles, entre las 3:00 y las 6:00 p.m. Después de confirmado tu pago pasa como máximo un día hábil antes de que tu pedido salga.

Si compras un viernes después de las 6:00 p.m. o durante el fin de semana, tu pedido se entrega a la paquetería el lunes.

Nuestra paquetería principal es Estafeta. Según el destino y la ruta también usamos FedEx, 99 Minutos o UPS. La asignamos al preparar tu pedido, por eso no se puede elegir al momento de pagar.

Solo antes de que el pedido salga de nuestro almacén. Una vez que la paquetería lo recibe ya no es posible modificar la dirección, porque el paquete queda en manos de un servicio externo.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato por WhatsApp al 777 489 3589.

Sí, siempre que el producto aún no haya sido entregado a la paquetería. Escríbenos a info@vveshop.com o por WhatsApp al 777 489 3589 con tus datos de compra.

Si el pedido ya salió, aplica la garantía por satisfacción de 7 días.

La paquetería puede entregarlo a cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio y presente identificación. También puedes recogerlo en la sucursal del transportista.

Hay un límite de tres intentos de entrega. Si el paquete no se recibe en esos intentos, regresa a nuestro almacén y el reenvío corre por tu cuenta.

Te enviamos el número de guía por correo electrónico en cuanto el paquete sale. Consúltalo en el sitio de la paquetería correspondiente. El rastreo suele actualizarse después de las 8:00 p.m. del día de despacho.

Tienes 7 días naturales desde que recibes tu compra para devolverla si no era lo que esperabas, siempre que la regreses en su empaque original con todos sus accesorios. En ese caso aplica un costo de envío de $250.00 MXN por artículo.

Consulta el detalle completo en Garantías y devoluciones.

No. Cuando se trata de una falla de fabricación, los costos de envío y devolución aplicables a la garantía corren por cuenta de VV eShop. Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía directa con nosotros.

Si notas daño en el empaque al momento de la entrega, no lo recibas. Rechaza el paquete y contáctanos de inmediato por WhatsApp al 777 489 3589 o a info@vveshop.com con evidencia fotográfica.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp al 777 489 3589 con tu número de pedido y una foto de lo que recibiste. Lo corregimos sin costo para ti.

Escríbenos por WhatsApp o a info@vveshop.com con el nombre del producto, tu número de pedido y un video donde se vea que el producto está en buen estado físico y la falla que reportas. Te damos respuesta en 1 a 3 días hábiles.

Aceptamos tarjeta de débito y crédito, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay y Aplazo. Con Kueski y Aplazo puedes diferir tu compra en quincenas.

Tu información de pago se registra de forma cifrada con seguridad SSL de 256 bits. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí, hasta 12 meses sin intereses con las tarjetas participantes. La opción aparece al momento de pagar según tu banco y el monto de tu compra.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero crear una cuenta es gratis y te permite ver el estado de tus pedidos, guardar tus direcciones y comprar más rápido la próxima vez.

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Recibes ofertas exclusivas, cupones de descuento y aviso anticipado cuando llegan productos nuevos. Puedes darte de baja cuando quieras.

Sí. Todos nuestros productos son originales y nuevos, y están respaldados por un año de garantía directa con nosotros.