🚚 Política de Envíos de VV eShop

🗺️ Cobertura y Métodos de Envío

Ofrecemos envíos gratuitos a todos los municipios de México, sin mínimo de compra y sin cargos ocultos.

Paquetería Principal: Para garantizar la mayor eficiencia, tus pedidos son gestionados principalmente por Estafeta. En caso de ser necesario por motivos logísticos, podremos utilizar otras paqueterías confiables como FedEx, 99 Minutos, o UPS.

Nota Importante sobre la Selección: La elección de la paquetería se determina al momento de la preparación del pedido para asegurar la mejor tarifa y tiempo de tránsito. No es posible solicitar una paquetería específica al finalizar la compra.

⏱️ Tiempos de Entrega

Tu pedido pasará por dos etapas: Procesamiento y Tránsito.

1. Tiempo de Procesamiento (Preparación del Envío)

Una vez que tu pago se ha acreditado, necesitamos tiempo para procesar tu orden, prepararla y entregarla al operador logístico.

• El tiempo de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes).

• Si tu compra se confirma en sábado, domingo o día festivo, el procesamiento inicia a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempo de Tránsito (En Manos de la Paquetería)

• Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería, el tiempo de entrega promedio es de 1 a 5 días hábiles adicionales.

Tiempo Total Estimado: El plazo total de entrega (Procesamiento + Tránsito) es de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación de tu pago.

📦 Rastreo y Despachos

• Horario de Despacho: Los productos son entregados a las paqueterías de lunes a viernes. No se realizan entregas a paqueterías los sábados, domingos ni días festivos.

• Rastreo del Envío: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía por correo electrónico. Te recomendamos verificar el estado de tu pedido en el sitio web de la paquetería después de las 8:00 PM del día de despacho, ya que el sistema puede tardar en actualizarse.

⚠️ Excepciones en la Entrega (Devolución a Almacén)

Si la paquetería no logra entregar el paquete tras tres intentos en la dirección proporcionada, o si el domicilio es incorrecto/inaccesible, el producto será devuelto a nuestro almacén.

Consecuencias de un Envío No Recibido:

• No se efectuará un reembolso por entregas no recibidas o no reclamadas.

• Te notificaremos en cuanto el paquete sea recibido de vuelta.

• Para realizar un reenvío, deberás cubrir el costo del nuevo envío y enviar el comprobante de pago a info@vveshop.com junto con tu número de orden y dirección de envío actualizada.