Enviamos gratis a todos los municipios de México, sin mínimo de compra. Aquí te explicamos con claridad cuánto tarda tu pedido, quién lo lleva y qué pasa si algo se complica.
Cuánto tarda en llegar
Tu pedido pasa por dos etapas. La suma de ambas es el tiempo total de entrega.
| Etapa | Tiempo | Qué pasa |
|---|---|---|
| Preparación | 24 a 48 horas hábiles | Confirmamos tu pago, revisamos el producto y lo empacamos. |
| Tránsito | 1 a 5 días hábiles | La paquetería lo lleva a tu domicilio. |
| Total estimado | 2 a 7 días hábiles | Contados desde la confirmación de tu pago. |
Cobertura y paqueterías
Llegamos a todos los municipios de México. Nuestra paquetería principal es Estafeta. Según el destino, el peso y las condiciones de cada ruta, también usamos FedEx, 99 Minutos o UPS para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.
Por esta razón no es posible elegir la paquetería al momento de pagar: la asignamos durante la preparación de tu pedido, escogiendo la mejor opción para tu zona.
Rastreo de tu pedido
- Recibes tu número de guía por correoEn cuanto entregamos el paquete a la paquetería te llega el correo con la guía.
- Consulta en el sitio de la paqueteríaIngresa tu número de guía en el sitio del transportista que te indiquemos.
- Espera al final del díaLas entregas a paquetería se hacen de lunes a viernes. El sistema de rastreo suele actualizarse después de las 8:00 p.m. del día en que se despacha, así que antes de esa hora es normal que aún no aparezca movimiento.
Si no estás cuando llegue el paquete
La paquetería puede entregar el paquete a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio y presente identificación. También puedes recogerlo directamente en la sucursal del transportista.
La paquetería realiza hasta tres intentos de entrega. Si después de esos intentos nadie recibe el paquete, o si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, el paquete regresa a nuestro almacén.
Cómo solicitar un reenvío
Escríbenos a info@vveshop.com o por WhatsApp al 777 489 3589 con tu número de pedido, la dirección corregida y el comprobante de pago del reenvío. En cuanto lo recibamos programamos la nueva salida.
Si tu paquete llega dañado
Revisa el empaque delante del repartidor. Si ves golpes, rasgaduras o el paquete viene abierto, no lo recibas y avísanos de inmediato por WhatsApp con fotografías. Es la forma más rápida de que te repongamos el producto sin complicaciones.
¿Dudas con tu envío?
Escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Escribir por WhatsApp 777 489 3589 · info@vveshop.com · Lunes a sábadoSi tu producto presentó una falla, revisa nuestras Garantías y devoluciones.